Politique de retour

Politique de retour TechCNC
Garantie de satisfaction de 30 jours

Merci d'avoir choisi TechCNC, votre partenaire de confiance en machines CNC de précision depuis 2007. Nous sommes fiers de fournir des machines CNC et des composants de haute qualité adaptés à vos besoins opérationnels. Si vous devez initier un retour, notre processus simplifié garantit clarté et équité. Veuillez lire attentivement cette politique.

Notre Engagement
Votre satisfaction motive notre engagement. Pour vous offrir la tranquillité d'esprit, nous proposons une période de 30 jours pour évaluer votre achat.

Critères d'éligibilité

• Achats directs uniquement: Les retours s'appliquent uniquement aux articles achetés directement auprès de TechCNC (via notre site web, téléphone ou e-mail). Les achats effectués auprès de revendeurs tiers doivent suivre leurs politiques.
• Condition d'origine: Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et étiquettes intacts.
• Approbation préalable requise: Contactez notre équipe pour l'autorisation avant retours d'expédition. Les retours non autorisés seront refusés.

Raisons de retour acceptables

1. Articles défectueux: Défauts de fabrication ou dommages présents à la livraison.
2. Dommages lors de la livraison: Problèmes causés pendant le transport par nos transporteurs.
3. Expéditions incorrectes: Modèle, taille ou spécifications incorrects reçus.
4. Performance insatisfaisante: Articles inutilisés qui ne répondent pas aux attentes.

Articles non retournables

• Commandes personnalisées: Machines/pièces modifiées selon la demande du client (sauf en cas de défaut).
• Consommables: Tuyaux de liquide de refroidissement, moteurs de broche, faisceaux de câbles ou lubrifiants (exemptés sauf en cas de défaut).
• Dommages causés par le client: Altérations, mauvaise utilisation ou manipulation incorrecte.
• Achats auprès de tiers: Articles non achetés directement auprès de TechCNC.

Retourner les étapes

1. Initier la demandeE-mail admin@techprocnc.com ou WhatsApp +86-17686683792 dans les 30 jours.
2. Obtenir l'autorisation: Notre équipe émettra un Code d'Autorisation de Retour (RA).
3. Emballage sécurisé: Étiquetez l'extérieur avec le code RA et incluez la facture originale à l'intérieur.
4. Expédiez en toute sécurité: Envoyer à notre installation désignée (adresse fournie après approbation). Utilisez un envoi suivi pour la protection.

Détails du remboursement

• Les inspections sont terminées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.
• Les remboursements approuvés sont traités sous 1 à 3 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. Les remboursements PayPal peuvent apparaître sous 4 heures ; les délais bancaires varient.

Frais de retour

• TechCNC couvre les frais: Pour les défauts, erreurs d'expédition ou articles incorrects.
• Responsabilité du client: Retours dus à des modifications de commande ou à des articles non défectueux.

Contactez-nous
Contactez notre équipe d'assistance du lundi au samedi, de 8h30 à 18h00 (GMT+8) :

• E-mail: admin@techprocnc.com
• WhatsApp: +86-17686683792
• Adresse:
  Unité 502, Innovation Plaza, 88 avenue Huayuan, district de Tianqiao, Jinan, Shandong, Chine

TechCNC apprécie votre confiance. Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec nous dépasse vos attentes. Merci de collaborer avec notre équipe !

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