Política de Garantia

Compromisso de Garantia TechCNC
Fundada em 2007, a TechCNC é uma líder confiável em equipamentos de fabricação de precisão. Temos orgulho em oferecer máquinas CNC superiores apoiadas por um suporte confiável. Abaixo está nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.

Elegibilidade para Cobertura
Esta garantia aplica-se exclusivamente a:

• Novos equipamentos CNC* adquiridos diretamente da TechCNC, incluindo roteadores, sistemas de fresagem, cortadores a laser, gravadores a laser de fibra, cortadores plasma, tornos e componentes relacionados.
• O comprador original, com comprovante de compra. Garantias não são transferíveis.

*Alguns componentes podem incluir termos de cobertura separados detalhados na documentação específica do produto.

Termos de Garantia
Proteção de Máquinas
A TechCNC garante todos os novos sistemas CNC contra defeitos de material ou fabricação por 12 meses da entrega.

Garantia de Componente
Acessórios e peças de reposição podem ter garantias individualizadas conforme especificado em suas embalagens ou manuais.

Processo de Serviço
Opções de Resolução
A TechCNC, a seu critério, reparará ou substituirá itens defeituosos durante o período de garantia. A solução depende da análise do defeito e da viabilidade do reparo.

Procedimento de Devolução

1. Entre em contato com o suporte TechCNC para obter um Código de Autorização de Devolução (CAD).
2. Identifique claramente o RAC em todos os itens devolvidos. Devoluções não autorizadas serão recusadas.

Responsabilidades de Envio

• TechCNC cobre os custos se os defeitos resultarem de erros de produção, danos no trânsito ou remessas incorretas.
• Os clientes arcam com os custos para devoluções devido a erros de pedido ou questões não relacionadas a defeitos.
• Itens reparados/substituídos serão enviados de volta ao destino original às custas da TechCNC.

Linha do tempo
Reparos ou substituições são priorizados, mas podem variar com base na disponibilidade da peça e na complexidade do problema.

Exclusões da Garantia
A cobertura não se aplica a defeitos causados por:

• Uso inadequado, negligência ou modificações não autorizadas.
• Instalação/manutenção por técnicos não aprovados.
• Fatores externos (acidentes, desastres naturais, picos de energia).

Isenção de Responsabilidade
A TechCNC não se responsabiliza por danos indiretos (por exemplo, perdas de produção, tempo de inatividade ou danos à propriedade) decorrentes do uso do produto. Certas regiões do Brasil podem aplicar termos de responsabilidade alternativos.

Obrigações do Cliente
Para se qualificar para o serviço de garantia, os clientes devem:

• Siga todas as diretrizes operacionais e de manutenção nos manuais fornecidos.
• Reporte problemas prontamente dentro do período de garantia.
• Forneça comprovante de compra e detalhes do defeito ao solicitar o serviço.
• Permita que o pessoal autorizado pela TechCNC inspecione ou repare o equipamento.

Integridade da Política
Este documento substitui todos os acordos anteriores e constitui os termos completos do compromisso de garantia da TechCNC.

Contato com o Suporte TechCNC
Para assistência ou reivindicações de garantia, entre em contato conosco via:

• Email: admin@techprocnc.com
• WhatsApp: +86-17686683792
• Horas: Seg–Sáb, 8:30–17:30 (GMT+8)

A TechCNC é dedicada a resolver preocupações de forma eficiente, garantindo que seu equipamento opere no máximo desempenho.

TechCNC – Excelência em Engenharia Desde 2007

Nota: Os termos estão em conformidade com as leis regionais de consumo aplicáveis. Consulte as regulamentações locais para direitos específicos.